Garantías y Disponibilidad

Garantizamos un Uptime del 99,9% en todos nuestros planes de hosting individuales.

En el caso de que la disponibilidad sea menor a la garantizada, y esto haya sido causado por un inconveniente nuestro, todos nuestros clientes tienen derecho a solicitar el crédito equivalente al costo de 1 mes del plan que tengan contratado.

En el caso que su plan no se acomode a sus necesidades y presente problemas de disponibilidad, podrá optar a un plan a medida elaborado según el tipo de aplicación o requerimientos particulares.

La implementación no tendrá costo adicional en su primera etapa de pruebas, luego se pactará un plan comercial sobre los costes adicionales según lo cancelado por el Cliente.

Para más información sobre el estado de nuestros servidores puede visitar el siguiente link:
http://www.hostmedios.cl/uptime

Para solicitar el crédito:

* Se debe realizar la solicitud enviando un ticket desde nuestra plataforma de Tickets de Soporte: No se permitirán solicitudes desde otro medio.
* Dicha solicitud debe ser realizada antes de las 24 horas transcurridas desde el posible incidente.
* Si su sitio sufrió un inconveniente por alguna causa ajena a nuestro servicio (dominio no renovado, problemas de configuración de su sitio, bloqueo de algún ISP, etc.), no se aplicará crédito alguno.